Konfiguracja domeny do wysyłania e-maili

Przegląd

Domyślnie Lernavo wysyła e-maile ze scentralizowanego adresu e-mail w imieniu Twojej szkoły. Jednak jeśli masz zweryfikowaną domenę niestandardową, możesz skonfigurować swoją szkołę do wysyłania e-maili z własnej domeny (np. no-reply@twojamarka.com). Poprawia to spójność marki i może zwiększyć dostarczalność e-maili.

Korzyści z e-maili z domeny niestandardowej

• Spójność marki: E-maile pochodzą z Twojej domeny, a nie lernavo.com
• Zaufanie: Kursanci rozpoznają e-maile z Twojej marki
• Profesjonalny wygląd: Twoja domena w polu "Od"
• Lepsza dostarczalność: Poprawnie skonfigurowane rekordy SPF/DKIM poprawiają umieszczanie w skrzynce odbiorczej

Krok 1: Włącz e-mail z domeny niestandardowej

Najpierw musisz włączyć wysyłanie e-maili z domeny niestandardowej w ustawieniach szkoły:

1. Zaloguj się do panelu administratora Lernavo
2. Przejdź do Ustawienia → Ogólne → Sekcja "Ustawienia e-mail"
3. Znajdź przełącznik Użyj domeny niestandardowej do e-maili
4. Włącz go

Krok 2: Skonfiguruj prefiks e-mail

Wybierz prefiks dla swojego adresu e-mail. Popularne opcje to:

• no-reply (np. no-reply@twojamarka.com)
• hello (np. hello@twojamarka.com)
• wsparcie (np. wsparcie@twojamarka.com)
• info (np. info@twojamarka.com)

1. W polu Prefiks e-mail nadawcy wprowadź wybrany prefiks
2. Zobaczysz podgląd pokazujący pełny adres e-mail: twoj-prefiks@twojadomena.com

Krok 3: Ustaw e-mail odpowiedzi (opcjonalnie)

Jeśli chcesz, aby odpowiedzi trafiały na określony adres e-mail (np. monitorowaną skrzynkę odbiorczą), skonfiguruj pole Odpowiedz do:

1. Znajdź pole E-mail odpowiedzi
2. Wprowadź adres e-mail, na który chcesz otrzymywać odpowiedzi (np. wsparcie@twojamarka.com)

Pozwala to wysyłać z no-reply@twojamarka.com, ale otrzymywać odpowiedzi pod monitorowanym adresem.

Krok 4: Skonfiguruj rekordy SPF

Aby upewnić się, że Twoje e-maile nie są oznaczane jako spam, musisz dodać rekord SPF do ustawień DNS swojej domeny.

Czym jest SPF?

SPF (Sender Policy Framework) to rekord DNS, który określa, które serwery pocztowe są autoryzowane do wysyłania e-maili w imieniu Twojej domeny. Pomaga zapobiegać podrabianiu e-maili i poprawia dostarczalność.

Dodawanie rekordu SPF

1. W sekcji Konfiguracja e-mail rozwiń Ustawienia dostarczalności e-mail
2. Skopiuj rekord SPF dostarczony przez Lernavo

3. Zaloguj się do zarządzania DNS swojego rejestratora domen
4. Dodaj nowy rekord TXT z następującymi wartościami:
   • Nazwa/Host: @ (lub nazwa Twojej domeny)
   • Typ: TXT
   • Wartość: Wklej rekord SPF z Lernavo
   • TTL: 3600 (lub domyślne)

Przykład rekordu SPF

v=spf1 include:_spf.lernavo.com ~all

Istniejące rekordy SPF

Jeśli masz już rekord SPF dla swojej domeny (np. dla Google Workspace lub Microsoft 365), musisz je połączyć:

Istniejący rekord SPF:

v=spf1 include:_spf.google.com ~all

Zaktualizowany rekord SPF (połączony):

v=spf1 include:_spf.google.com include:_spf.lernavo.com ~all

Krok 5: Zweryfikuj konfigurację

Po dodaniu rekordu SPF:

1. Poczekaj 1-4 godziny na propagację DNS
2. Wyślij testowy e-mail ze swojej szkoły (np. e-mail powitalny lub powiadomienie o kursie)
3. Sprawdź nagłówki e-maili, aby zweryfikować, że adres "Od" pokazuje Twoją domenę niestandardową

Rozwiązywanie problemów

E-maile nie są wysyłane

Jeśli e-maile nie są wysyłane po konfiguracji:

1. Sprawdź, czy Twoja domena niestandardowa jest zweryfikowana w Ustawienia → Domeny
2. Upewnij się, że przełącznik "Użyj domeny niestandardowej do e-maili" jest włączony
3. Upewnij się, że rekord SPF jest dodany poprawnie (bez literówek)
4. Poczekaj co najmniej 4 godziny na rozprzestrzenienie się zmian DNS

Potrzebujesz pomocy?

Dostarczalność e-maili może być skomplikowana. Jeśli potrzebujesz pomocy:

• Skontaktuj się z naszym pomocą Lernavo podając nazwę swojej domeny i dostawcę DNS
• Dołącz zrzuty ekranu ustawień DNS
• Poinformuj nas, czy używasz innych usług e-mail