Jak skonfigurować płatności Stripe Connect

Główne zalety

• Bezpieczeństwo: Stripe to lider branżowy w zakresie bezpieczeństwa płatności online, certyfikowany PCI DSS Level 1
• Niezależność: Twoje własne konto Stripe z pełnym dostępem do panelu administracyjnego
• Wypłaty bezpośrednie: Pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje konto bankowe (domyślnie codziennie)
• Pełna kontrola: Możesz logować się do swojego dashboard Stripe i zarządzać wszystkimi transakcjami
• Raportowanie: Dostęp do szczegółowych raportów i analiz płatności

Dostępne metody płatności

Po skonfigurowaniu Stripe Connect, Twoja platforma będzie mogła przyjmować płatności przez:

• Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, American Express
• Przelewy24: Popularna metoda płatności w Polsce
• BLIK: Szybkie płatności mobilne
• Stripe Link: Szybkie płatności dla powracających klientów

Dokumenty i informacje potrzebne do weryfikacji

Dla działalności indywidualnej (osoba fizyczna):

• Numer PESEL
• Numer NIP (jeśli prowadzisz działalność)
• Dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport)
• Adres zamieszkania/prowadzenia działalności
• Numer telefonu
• Data urodzenia

Dla firmy (spółka, fundacja, stowarzyszenie):

• NIP firmy
• REGON
• KRS (jeśli dotyczy)
• Pełna nazwa firmy zgodna z KRS/CEIDG
• Adres siedziby firmy
• Dane osobowe reprezentanta firmy (właściciela/prezesa/członka zarządu)
• Dokument tożsamości reprezentanta
• Informacje o beneficjentach rzeczywistych (osoby posiadające >25% udziałów)

Informacje bankowe

• Numer konta bankowego IBAN (do wypłat)
• Nazwa banku
• Potwierdzenie, że jesteś właścicielem konta

Krok 1: Przejdź do ustawień płatności

1. Zaloguj się do panelu administracyjnego swojej platformy
2. W menu bocznym kliknij Ustawienia
3. Wybierz zakładkę Płatności

Krok 2: Uruchom proces onboardingu

Na stronie płatności znajdziesz kartę Stripe Connect:

1. Znajdź przycisk 'Połącz ze Stripe' lub przełącznik po prawej stronie karty Stripe Connect
2. Kliknij przycisk/przełącznik, aby rozpocząć proces konfiguracji
3. System automatycznie utworzy Twoje konto Stripe Connect i przekieruje Cię do formularza weryfikacji

Krok 3: Przekierowanie do Stripe

Zostaniesz automatycznie przekierowany do bezpiecznego formularza Stripe. To oficjalny formularz weryfikacyjny hostowany przez Stripe, który zapewnia bezpieczeństwo Twoich danych.

Etap 1: Informacje podstawowe

W formularzu Stripe zostaniesz poproszony o:

Typ działalności

• Osoba fizyczna lub jednoosobowa działalność gospodarcza: Wybierz, jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą lub działasz jako osoba prywatna
• Spółka: Wybierz, jeśli masz zarejestrowaną spółkę
• Organizacja non-profit: Wybierz, jeśli masz zarejestrowaną fundację lub stowarzyszenie

Informacje kontaktowe

• Numer telefonu (zostanie zweryfikowany kodem SMS)
• Adres e-mail (może być już wypełniony)
• Kraj prowadzenia działalności (Polska)

Etap 2: Dane biznesowe

Dla działalności indywidualnej:

1. Podaj swoje imię i nazwisko
2. Data urodzenia
3. Adres zamieszkania/prowadzenia działalności
4. PESEL
5. NIP (jeśli prowadzisz działalność gospodarczą)

Dla firmy:

1. Pełna nazwa firmy (zgodnie z KRS/CEIDG)
2. NIP firmy
3. REGON
4. Numer KRS (jeśli dotyczy)
5. Adres siedziby firmy
6. Opis działalności
7. Branża/kategoria działalności (wybierz "Edukacja" lub najbardziej odpowiadającą)

Etap 3: Dane reprezentanta firmy

Jeśli rejestrujesz firmę, Stripe wymaga podania danych osoby reprezentującej firmę:

• Imię i nazwisko reprezentanta
• Data urodzenia
• Stanowisko (właściciel, prezes, członek zarządu)
• Adres zamieszkania
• PESEL reprezentanta

Etap 4: Beneficjenci rzeczywiści

Dla firm, Stripe może wymagać informacji o beneficjentach rzeczywistych - osobach posiadających więcej niż 25% udziałów w firmie. Dla każdego beneficjenta podaj:

• Imię i nazwisko
• Data urodzenia
• Adres
• Procent posiadanych udziałów

Etap 5: Weryfikacja tożsamości

Stripe wymaga weryfikacji tożsamości poprzez przesłanie dokumentów:

Dokument tożsamości reprezentanta:

• Dowód osobisty (przód i tył) lub
• Paszport (strona ze zdjęciem)

Możesz przesłać dokument poprzez:

• Zrobienie zdjęcia aparatem telefonu/komputera
• Przesłanie wcześniej zeskanowanego pliku

Etap 6: Dane bankowe

Podaj dane konta bankowego, na które będą wpływać wypłaty ze Stripe:

• Numer konta w formacie IBAN (PL + 26 cyfr)
• Nazwa banku
• Potwierdzenie, że jesteś właścicielem konta

Etap 7: Akceptacja regulaminów

Na koniec musisz zaakceptować:

• Regulamin usług Stripe
• Regulamin Stripe Connect
• Politykę prywatności

Przeczytaj dokumenty i zaznacz pole akceptacji, aby kontynuować.

Przesłanie formularza

Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól:

1. Sprawdź jeszcze raz wszystkie podane informacje
2. Kliknij przycisk Prześlij lub Zakończ weryfikację
3. Poczekaj na przetworzenie danych (zwykle kilka sekund)

Automatyczny powrót do Lernavo

Po pomyślnym przesłaniu formularza:

1. Stripe automatycznie przekieruje Cię z powrotem do panelu Lernavo
2. Zobaczysz powiadomienie o sukcesie lub informację, że weryfikacja jest w toku
3. Karta Stripe Connect będzie pokazywać aktualny status Twojego konta

Weryfikacja w tle

Po przesłaniu formularza, Stripe przechodzi przez proces weryfikacji:

Weryfikacja natychmiastowa (większość przypadków):

• Dane są weryfikowane automatycznie
• Konto zostaje aktywowane w ciągu kilku minut
• Możesz od razu przyjmować płatności

Weryfikacja manualna (niektóre przypadki):

• Stripe może wymagać dodatkowej weryfikacji przez zespół
• Proces może zająć od kilku godzin do 2 dni roboczych
• Otrzymasz e-mail z informacją o statusie
• Mogą poprosić o dodatkowe dokumenty

Potwierdzenie aktywacji

Kiedy Twoje konto zostanie w pełni zweryfikowane:

• Otrzymasz e-mail powitalny od Stripe z potwierdzeniem aktywacji
• Status w panelu Lernavo zmieni się na "Połączone" (zielony wskaźnik)
• Zobaczysz datę ukończenia konfiguracji
• Uczestnicy będą mogli dokonywać płatności za kursy

Co możesz robić w dashboard Stripe:

• Przeglądać transakcje: Lista wszystkich płatności od uczestników
• Zarządzać wypłatami: Harmonogram i historia wypłat na konto bankowe
• Generować raporty: Raporty finansowe, zestawienia podatkowe
• Zarządzać klientami: Dane klientów, ich historia płatności
• Konfigurować ustawienia: Dane firmy, metody płatności, powiadomienia
• Pobierać faktury: Faktury za opłaty Stripe
• Kontaktować się z supportem: Pomoc techniczna Stripe

Harmonogram wypłat

Lernavo konfiguruje Twoje konto ze standardowym harmonogramem wypłat:

• Częstotliwość: Codziennie (automatyczna)
• Opóźnienie: 2 dni robocze od transakcji (standard Stripe dla Polski)
• Przykład: Płatność dokonana w poniedziałek zostanie wypłacona w środę
• Waluta: PLN (złotówki)

Opłaty i prowizje

Struktura opłat za płatności Stripe Connect:

Opłata Stripe (standardowa):

• Karty europejskie: 1,5% + 1 PLN za transakcję
• Karty międzynarodowe: 3,25% + 1 PLN za transakcję
• Przelewy24: 1,4% + 1 PLN za transakcję
• BLIK: 1,9% + 1 PLN za transakcję

Opłata platformy Lernavo:

• Brak prowizji platformy

Pierwsze kroki po aktywacji

1. Przetestuj płatności: Spróbuj zrobić testową sprzedaż kursu, aby upewnić się, że wszystko działa
2. Sprawdź ustawienia powiadomień: W dashboard Stripe ustaw, jakie powiadomienia e-mail chcesz otrzymywać
3. Zapisz dane logowania: Zanotuj login i hasło do Stripe w bezpiecznym miejscu
4. Poinformuj klientów: Możesz zakomunikować uczestnikom, że akceptujesz płatności online

Problem: Formularz onboardingu został przypadkowo zamknięty

Rozwiązanie:

1. Wróć do Ustawienia > Płatności w Lernavo
2. Kliknij ponownie przełącznik Stripe Connect
3. System wygeneruje nowy link do kontynuacji onboardingu
4. Twoje wcześniej wprowadzone dane mogą być zapisane

Problem: Status konta to "Wymaga działania"

Rozwiązanie:

1. Sprawdź e-mail od Stripe z informacją, jakie dane są wymagane
2. Wróć do Ustawienia > Płatności
3. Kliknij przełącznik Stripe Connect, aby wznowić weryfikację
4. Uzupełnij brakujące informacje lub dokumenty

Problem: Dokument tożsamości został odrzucony

Możliwe przyczyny:

• Zdjęcie jest nieczytelne lub rozmazane
• Dokument jest nieważny lub wygasł
• Nie wszystkie krawędzie dokumentu są widoczne
• Dane na dokumencie nie zgadzają się z podanymi w formularzu

Rozwiązanie:

1. Zrób nowe, wyraźne zdjęcie dokumentu
2. Upewnij się, że dokument jest aktualny
3. Sprawdź, czy wszystkie dane są czytelne
4. Wznów onboarding i prześlij nowe zdjęcie

Problem: Weryfikacja trwa dłużej niż 2 dni

Rozwiązanie:

1. Sprawdź e-mail - Stripe mógł wysłać prośbę o dodatkowe informacje
2. Sprawdź folder spam/promocje
3. Jeśli nie otrzymałeś żadnej wiadomości, skontaktuj się ze pomocą Stripe:
   • Zaloguj się do dashboard Stripe
   • Kliknij "Pomoc" w prawym dolnym rogu
   • Opisz problem i podaj numer swojego konta

Problem: Nie mogę zalogować się do dashboard Stripe

Rozwiązanie:

1. Idź na stronę https://dashboard.stripe.com/login
2. Wprowadź adres e-mail użyty podczas onboardingu
3. Kliknij "Forgot password" (Zapomniałem hasła)
4. Sprawdź e-mail i ustaw nowe hasło
5. Jeśli nie otrzymujesz e-maila, sprawdź folder spam

Problem: Wypłaty nie trafiają na konto bankowe

Rozwiązanie:

1. Zaloguj się do dashboard Stripe
2. Sprawdź sekcję "Wypłaty" (Payouts)
3. Sprawdź status ostatnich wypłat:
   • Pending - w drodze, czekaj 1-2 dni
   • Paid - wysłane, sprawdź konto bankowe
   • Failed - nie powiodło się, sprawdź dane konta
4. Jeśli wypłata się nie powiodła:
   • Sprawdź, czy numer IBAN jest poprawny
   • Zaktualizuj dane bankowe w Stripe (Ustawienia > Wypłaty)
   • Skontaktuj się ze swoim bankiem

Problem: uczestnik Twojej platformy nie może dokonać płatności

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Konto Stripe nie jest w pełni aktywne:

• Sprawdź status w Ustawienia > Płatności
• Upewnij się, że status to "Połączone"
• Jeśli nie, zakończ proces weryfikacji

2. Problem po stronie uczestnika:

• Poproś uczestnika o sprawdzenie danych karty
• Sprawdź, czy karta ma włączone płatności online
• Poproś o spróbowanie innej metody płatności (BLIK, Przelewy24)

3. Problem techniczny:

• Sprawdź logi błędów w dashboard Stripe (sekcja "Logs")
• Skontaktuj się ze pomocą Lernavo

Gdzie szukać pomocy